ENVIOS NACIONALES (México)

⏱️ Tiempos de Envío

Los equipos de importación se procesan y envían en un plazo de 15 a 20 días hábiles y los productos nacionales en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de realizada la compra. En temporadas de alta demanda (como Buen Fin, Hot Sale, Black Friday, Ciber Monday o fiestas decembrinas), el plazo puede extenderse a 18-25 días hábiles.

🚚 Formas de Envío

Los productos se envían desde nuestros Centros de Distribución en México y China.
Importante: En pedidos enviados desde China, no se generarán cargos extra por aduana ni pagos complementarios.

Paqueterías utilizadas:

• DHL Express
  
  

• FedEx
  
  

💸 Costos de Envío

• Envío gratuito: para pedidos mayores a $1,500 MXN.
  
  

• Costo estándar: $90 MXN para pedidos menores.
  
  

🔒 Seguro de Envío

• Envío estándar con seguro limitado: En caso de pérdida o daño, la indemnización es parcial y depende de la paquetería. Ditelmx no se hace responsable.
  
  

• Envío con seguro total: Asegura el 100% del valor. Los tiempos de resolución pueden variar entre 7 y 10 días hábiles.
  Consulta con atención a clientes para agregar seguro adicional.

 

Monto desde	Monto hasta	Costo Envio	Costo Seguro
0	$1,500.00	90	0
$1,501.00	$9,000.00	0	$98.00
$9,001.00	$15,000.00	0	$132.00
$15,001.00	$20,000.00	0	$187.00
$20,001.00	$25,000.00	0	$237.00
$25,001.00	$30,000.00	0	$297.00
$30,001.00	$35,000.00	0	$337.00
$35,001.00	$40,000.00	0	$387.00

🛑 Restricciones de Envío

Enviamos a todo México. Para envíos a EE.UU., favor de consultar con atención a clientes.

 

🌐 Aduanas

Los compradores internacionales deben gestionar y cubrir cualquier impuesto o trámite aduanal requerido en su país. Ditelmx no cubre ni acepta devoluciones por cargos de importación.

📹 Documentación para Reclamaciones

Para validar cualquier reclamo por pérdida, robo o daño es indispensable:

• Tomar fotos del paquete antes de abrirlo.
  
  

• Grabar el desempaquetado sin cortes, iniciando con la etiqueta visible.
  
  

• Fotografiar los productos una vez abiertos.
  
  

Nota: No se aceptarán reclamaciones sin video de apertura continua.